FAQ

TROCAS E DEVOLUÇÕES

CONDIÇÕES GERAIS

 

Serão aceitas para troca ou devolução, as peças que:

A) Possuírem Nota Fiscal (DANFE);
B) Estiverem com a etiqueta afixada;
C) Estiverem intactas: sem odores, manchas ou alterações de qualquer natureza advindas do uso;
D) Não tiverem sido lavadas;

 

1.  Procedimento de Troca: A opção de troca estará disponível apenas para o(os) produto(s) com defeito de fábrica. 

 

2. Para solicitar a troca ou devolução do produto, deve-se entrar em contato com a nossa equipe através do e-mail sactaccat@gmail.com ou telefone 48 9663-5648, informando o número do pedido. 

 

3. O pedido passará por uma analise. Caso identificado defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca/devolução é de até 7 (sete) dias corridos. Os sete dias serão contados a partir da data do recebimento do produto.

 

4. Caso o produto não esteja mais disponível, o Cliente poderá:

 

A) Receber um Vale Troca a ser utilizado em uma próxima compra, incluindo o valor do frete;
B) Efetuar a troca por outro produto, disponível no site www.taccatfitness.com. O valor deverá ser o mesmo do produto adquirido inicialmente, incluindo o valor do frete.
C) Solicitar a restituição do valor do produto, incluindo o valor pago pelo frete.

 

5. O prazo para a troca de produtos com defeito é de 90 (noventa) dias corridos a contar da data de recebimento.

 

6. Devolução de mercadoria: o produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido. Deverá apresentar: etiqueta, embalagem, acessórios originais e estar acompanhado da Nota Fiscal.

Atenção: o produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido. Deverá apresentar: etiqueta, embalagem, acessórios originais e estar acompanhado da Nota Fiscal.

 

7. Caso receba algum produto diferente do seu pedido, com a embalagem aberta ou avariada, recuse de imediato. Faça uma ressalva no comprovante de entrega e entre em contato com a nossa Central de Atendimento. Se identificar o erro após a abertura da embalagem, não retire as etiquetas e notifique nossa Central de Atendimento em até 07 (sete) dias corridos após a entrega.

 

8. Promoção: Para produtos adquiridos em Promoção: caso seja necessária a troca e/ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto, e não o seu valor original.

Exemplo: Se você adquiriu um item em promoção por R$ 50,00, mas seu valor original era de R$ 100,00, o valor considerado será o de R$50,00.
 

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